سياسة الإستبدال والإسترجاع

1- يتم الاستبدال او الاسترجاع لمدة 3 ايام من تاريخ الشراء .

2- في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة او ناقص فان المتجر يتحمل كامل المسؤولية عن ذلك ،

ويجب على المشتري التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من استلامه للشحنة وبعدها لا يحق للمشتري المطالبة بتكاليف الضرر .

( يتم تخزين المنتجات في مستودعاتنا وحفضها مبردة )

3- عند طلب الإسترجاع أو الإستبدال : ولسلامة المنتج وخوفاً من تأثر وتغير جودة المنتج من كثرة التنقل في شركات الشحن :

يتم بحالات معينة : -

أ - داخل مدينة ينبع : إستبدال وإسترجاع ( فوري ) خلال فترة ال 3 أيام من تاريخ الشراء .

ب - لطلبات الإسترجاع خارج مدينة ينبع : إذا لم يكن هناك أي خطأ أو عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به يحق لك إستبداله فقط .

ج - لطلبات الإستبدال خارج مدينة ينبع : يستبدل خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام ويتحمل العميل تكاليف الشحن .

4- ( عند طلب الإستبدال او الإسترجاع ) بعد إستلامنا للطلب في حالة إتضاح وجود تلف في المنتج مثل :

( سوء تخزين أو مُستخدم أو متضرر بسبب الشحن )

يحق للمتجر عدم قبول المنتج إلا بحالته السليمة فقط ولا يتحمل المتجر تكاليف إسترجاعه من جديد للعميل .

5- عند وصول الطلب لمدينة العميل المسجل في البوليصة

( المتجر غير مسؤول عن الشحنة في حالة عدم استلامها من الشركة لأي سبب وإرجاعها بعد مدة من قبل شركة الشحن ).

6- الإكسسورات بأنواعها ( شيكرات + مناشف + مشدات + تي شيرتات ,, إلخ ) غير قابلة للإستبدال أو الإسترجاع .

----------------------------------------------------------------

تستغرق عملية استرداد المبلغ في حال كان :

الدفع ( كاش ) : فورياً .

شبكة ( ATM ) : فورياً .

الدفع الإلكتروني online : مدةً اقصاها 7 - 14 يوم عمل من تاريخ إستلامنا للطلب .

----------------------------------------------------------------

متى يصل المنتج إليك في حال طلبت الإستبدال :

داخل مدينة ينبع : إستبدال فوري .

خارج مدينة ينبع : 3 - 7 أيام عمل .